걱정하지 마세요. Zoom 화상 통화 중에 의사가 당신이 말하는 내용을 적지 않는 것 같다면. Zoom과 의료 AI 비서 제작사 Suki 간의 새로운 계약 덕분에 AI 비서가 모든 것을 처리하고 있음.
두 회사는 Suki의 AI 노트 테이커와 관리 비서를 Zoom의 원격 의료 서비스에 통합하기로 합의함. 이는 의사가 당신이 말하는 것에 집중할 수 있게 해주며, 메모를 작성하는 데 주의를 분산시키지 않도록 도와줌.
Suki 플랫폼은 이미 미국의 거의 백만 명의 의료 전문가를 위해 유사한 업무를 처리하고 있지만, 보통 대면 진료에 배치됨. AI는 (당신의 허락을 받고) 의사와의 대화를 기록하고, 그 후 중요한 세부사항과 후속 방문 계획을 추출함. 의사의 승인과 주석이 추가된 후, 메모는 당신의 전자 건강 기록에 추가됨. Suki의 연구에 따르면, 이러한 AI 기반 임상 노트 작성은 의사가 서류 작업에 소요하는 시간을 최대 70%까지 줄일 수 있어, 실제 치료에 더 많은 시간과 에너지를 쏟을 수 있게 해줌.
Zoom은 Suki와 함께 원격 의료 방문을 위해 플랫폼을 보강할 예정임. 유일한 차이점은 AI가 당신과 의사가 있는 방의 녹음기가 아닌 Zoom 통화 중에 듣는다는 것임. 이는 COVID-19 팬데믹 봉쇄 기간 동안 의료 산업에서 Zoom의 폭발적인 성장에 비추어 볼 때 큰 의미가 있을 수 있음.
“전 세계적으로 140,000개 이상의 의료 기관이 Zoom 플랫폼을 사용하고 있어, 우리는 AI의 힘을 활용하여 직원 생산성을 높이고 환자 경험을 향상시킬 책임이 있다고 느낍니다.”라고 Zoom의 최고 제품 책임자 Smita Hashim이 말함. “Suki와 협력하여 Zoom Clinicians를 위한 중요한 AI 생성 임상 노트 기능을 제공함으로써, 임상의의 문서 작업 부담을 줄이고 환자에게 집중할 수 있도록 할 것입니다.”
Zoom의 임상 AI 지원에 대한 관심은 독특하지 않음. 예를 들어, Microsoft는 최근 Nuance를 인수하면서 얻은 기술을 활용하여 의료 제공자를 위한 행정 작업을 처리하는 새로운 AI 도구 세트를 출시함. 아마존도 AWS HealthScribe와 같은 Bedrock AI 기반 도구를 자회사 One Medical에 도입함. Suki와 경쟁하는 많은 소규모 기업들도 있음.
이 모든 것은 배경에서 일어나는 일임. 당신의 의사가 Zoom 통화 중에 많은 눈 맞춤을 한다면, 그들이 다른 창에서 Netflix를 보고 당신을 무시하고 있다는 뜻이 아님. 사실 그들은 이전보다 더 많은 주의를 기울이고 있으며, 필요할 경우 당신이 말한 내용을 상기시켜줄 도움을 받을 수 있다는 뜻임.
“AI는 우리가 세상과 상호작용하는 방식을 변화시키고 있습니다. 우리가 소통하는 방식부터 기술을 사용하는 방식, 치료가 제공되는 방식까지 모두 진화할 것입니다. 비디오는 AI 주도 세계에서 중요한 인터페이스가 될 것입니다.”라고 Suki CEO Punit Soni가 말함. “우리는 Zoom과 협력하여 새로운 상호작용 모델과 AI를 개발하게 되어 기쁩니다. 이는 의료 기술을 보이지 않게 하고 보조적으로 만들어 임상의가 가장 중요한 것인 환자에게 집중할 수 있도록 하는 우리의 사명을 발전시킬 것입니다.”
