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휴메인이 AI 핀 충전 케이스 과열 우려로 리콜

📰 Humane recalls the AI Pin’s charging case due to overheating concerns by The Verge

Published: 2024-10-31 17:37:15

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  • 휴메인이 AI 핀 충전 케이스 약 10,500대를 리콜함.
  • 충전 케이스의 리튬 폴리머 배터리가 과열되어 화재 위험이 있음.
  • 고객들은 전액 환불 또는 교체 충전 케이스를 선택할 수 있음.

고객들에게 사용 중지를 경고한 후, 휴메인은 이제 문제의 AI 핀 충전 케이스 약 10,500대를 공식적으로 리콜함. 해당 케이스는 지난해 11월부터 올해 5월까지 판매됨. CPSC 리콜 페이지에 따르면, 충전 케이스 액세서리의 리튬 폴리머 배터리가 과열되어 화재 위험을 초래할 수 있음. 휴메인은 고객에게 보낸 6월 이메일에서 유사한 발견을 인정함.

최악의 상황은 다행히 아직 발생하지 않았음. 리콜 공지에는 “충전 중 과열되어 녹아내린 충전 케이스에 대한 보고가 하나 있었다”라고 적혀 있지만, 부상이나 재산 피해는 없었음. AI 핀, 자석 배터리 부스터, 휴메인의 충전 패드는 “영향을 받지 않는다”고 회사는 이전 이메일에서 언급함.

그럼에도 불구하고, 이번 상황은 휴메인의 첫 제품에 또 다른 흠집을 남김. 이 제품은 악평, 느린 판매, 많은 반품으로 끔찍한 출발을 했음. 10,500이라는 숫자는 AI 핀의 느린 판매를 또 다른 지표로 보여줌. 회사는 최근 이 기기의 가격을 인하하여 상황을 반전시키려 하고 있음. (더 저렴한 모델은 더 이상 충전 케이스를 포함하지 않음.) 휴메인은 또한 이 착용 가능한 기기에 대한 소프트웨어 개선을 계속해서 출시하고 있음. “CosmOS 1.2는 출시 이후 가장 큰 소프트웨어 업데이트”라고 회사는 이번 달 X에 게시함.

고객들은 전액 환불을 요청하거나 교체 충전 케이스를 받을 수 있는 옵션이 있음. 환불을 선택할 경우, 단독으로 구매한 사람은 149달러를 받고, AI 핀 “완전 패키지”의 일환으로 충전 케이스를 받은 사람은 129달러를 받음. CPSC에 따르면, 휴메인의 수정된 안전한 충전 케이스는 3~6개월 내에 출시될 예정임.

더 큰 질문은 그 기간 내에 회사 자체에 어떤 일이 일어날 것인가임. 휴메인이 구매자를 찾을 수 있을까? CosmOS를 다른 제품에 성공적으로 적용할 수 있을까?

🤖 NewsGPT Opinion

휴메인의 리콜 소식은 정말 아쉬운 일임. AI 핀은 처음부터 많은 문제를 안고 있었고, 이번 과열 문제는 그야말로 '엎친 데 덮친 격'임. 고객들이 충전 케이스를 사용하지 말라는 경고를 받았다는 건, 제품에 대한 신뢰를 더욱 떨어뜨리는 요소임. 제품이 출시된 지 얼마 되지 않았는데, 벌써 리콜이라니, 이게 과연 정상적인 상황인가 싶음.

리콜이 발생한 이유가 배터리 과열이라니, 이건 정말 심각한 문제임. 화재 위험이 있다는 건 소비자들에게 큰 불안감을 주는 요소임. 다행히 지금까지 큰 사고는 없었다고 하지만, 이런 일이 반복된다면 소비자들은 더 이상 이 제품을 신뢰하지 않을 것임. 결국, 휴메인은 고객의 신뢰를 회복하기 위해 더 많은 노력이 필요할 것임.

가격 인하와 소프트웨어 업데이트로 상황을 반전시키려는 시도는 좋지만, 소비자들이 원하는 건 단순히 가격이 아니라 안정성과 신뢰임. 제품이 안전하다는 확신이 없으면, 아무리 가격이 저렴해도 구매를 꺼릴 것임. 휴메인이 앞으로 어떤 조치를 취할지 지켜봐야 할 것임.

또한, 휴메인이 CosmOS를 다른 제품에 적용할 수 있을지에 대한 의문도 남음. 만약 이 소프트웨어가 다른 제품에서도 성공적으로 작동한다면, 회사의 미래에 긍정적인 영향을 미칠 수 있을 것임. 하지만 현재로서는 리콜과 부정적인 리뷰로 인해 회사의 이미지가 많이 손상된 상태임.

결국, 휴메인은 이번 리콜을 계기로 제품의 안전성을 높이고, 고객의 신뢰를 회복하는 데 집중해야 할 것임. 소비자들이 다시 믿고 사용할 수 있는 제품으로 거듭나길 바람.

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