Variety는 뉴욕 2024 광고 주간의 일환으로 Canva가 주최한 3일간의 경영진 인터뷰 스튜디오를 계속 진행함. 이번 논의에는 팟캐스트 엘리트인 레이첼 린지, 그래미 후보 가수이자 송라이터인 카밀라 카베요, 스포티파이, 워너 브라더스, NBC유니버설, 포드의 경영진들이 포함되었으며, Variety 편집자들이 진행함.
대화는 최근 기술 발전, 마케팅, 그리고 끊임없이 변화하는 생성 AI의 사용에 대해 다룸.
다음은 둘째 날의 주요 내용임.
카밀라 카베요, 레이첼 린지, 스포티파이의 제시카 레빈손이 창의성, 팬과의 연결, 그리고 다음 단계에 대해 논의함
팟캐스터 레이첼 린지, 가수 겸 송라이터 카밀라 카베요, 스포티파이의 글로벌 브랜드 마케팅 책임자 제시카 레빈손이 모여 오디오 플랫폼이 그들의 콘텐츠 배포, 새로운 자료 발견, AI의 선호 사용에 어떻게 도움을 주는지에 대해 논의함.
레빈손은 스포티파이가 다른 소셜 미디어 플랫폼과 차별화되는 점을 강조함, “우리는 팬들이 원하는 콘텐츠와 플레이리스트, 창작자에 접근할 수 있도록 방해하지 않기를 원함. 그래서 스포티파이의 광고 경험은 매우 비간섭적임.” 그녀는 또한 “Z세대의 71%가 스포티파이를 절망적인 스크롤링의 해독제로 보고 있다”고 덧붙임, “그것은 정말 긍정적인 공간임. 브랜드에게는 놀라운 기회임.”
스포티파이는 최근 AI DJ(팀원인 문화 파트너십 책임자 자비에르 “X” 제르니건이 내레이션하고, 수리나 옹이 운영하는 작가의 방에서 작성됨)를 앱에 출시함. 이 새로운 혁신은 그들의 플레이리스트 생성 기술에 목소리를 부여하는 방법임.
카베요는 스포티파이의 플레이리스트가 자신의 음악에 얼마나 중요한지 공유함, “예를 들어, 내 노래가 사람들의 삶의 기분이나 주제를 기반으로 한 플레이리스트에 있는 것을 봄. 나는 많은 내 노래가 내 음악을 모르는 새로운 팬들에게 도달하는 방법임을 알고 있음.”
“우리가 AI를 사용할 거라면,” 린지가 말함. “이런 식으로 사용되기를 원함, 내가 듣고 싶은 것, 내 기분이나 다양한 것들을 포착하는 방식으로, 그게 내가 원하는 것임. 다른 방식이 아님.”
카베요는 이에 동의하며, “그것은 기술이 더 많은 기쁨을 주고 혁신적으로 사용되는 방식의 예임.”
린지는 ABC 리얼리티 쇼 ‘배첼러’에서의 역할로 유명세를 얻은 후, 팟캐스트 ‘하이얼 러닝’의 공동 진행자로서 두 번째 유명세를 얻었으며, 최근 파트너인 브라이언 아바솔로와 이혼 소송을 제기함. 슬프지만, 린지는 이 새로운 “시즌”을 새로운 것을 창조할 기회로 보고 있음.
“빌 시먼스가 처음 나에게 왔을 때, 그는 ‘당신이 자랑스럽고 열정적인 무언가를 하고 싶지 않냐’고 말했음. 나는 ‘잠깐, 내가 그걸 하고 있다고 생각했는데?’라고 생각했음. 하지만 아마도 그렇지 않았던 것임,” 린지가 밝혔음.
린지는 전 스포츠 캐스터이자 문화 비평가인 그가 옳았음을 인정함. “30대에 이혼한 여성에 대한 이야기가 많지 않음. 여전히 아이를 원하고 앱을 사용해본 적이 없는 사람들… 나는 이런 여성이나 남성들이 함께 모여 자신이 혼자가 아님을 깨닫고, 스스로를 웃을 수 있는 공간을 만들고 싶음. 그들은 부끄러워하거나 수치스러워할 필요가 없음. 또는 서로를 찾을 수도 있음. 그래서 나는 스포티파이와 함께 그런 공간을 만들고 싶음.”
그리고 오디오 플랫폼은 팟캐스트와 오디오북 모두에서 성장하고 있지만, 음악은 여전히 중요한 요소임, “음악은 매일매일의 모든 순간의 일부임,” 카베요가 말함.
NBC유니버설의 제이미 컷버스와 캔바의 프랭크 코르테세가 신뢰, 혁신 및 브랜드 파트너십에 대해 논의함
NBC유니버설의 크리에이티브 파트너십 부사장 제이미 컷버스가 캔바의 브랜드 미디어 글로벌 책임자 프랭크 코르테세와 앉아 새로운 광고 시대에서 쇼와 제품 간의 파트너십의 중요성에 대해 설명함. 두 경영진은 그들의 팀이 개인화되고 지역별로 특화된 영향력 있는 광고 캠페인을 만들기 위해 사용하는 디지털 도구를 공유함.
컷버스는 성공적인 파트너십의 사례로 NBC의 메이크업 브랜드 메이블린과 리얼리티 TV 시리즈 ‘러브 아일랜드’의 최근 협업을 회상함.
NBC유니버설은 ‘러브 아일랜드’ 시즌 내내 인쇼 파트너십을 통합하고, 이를 기반으로 디지털 및 소셜 캠페인을 구축함, “우리는 피지를 미국으로 가져와 뉴욕, 시카고, 그리고 물론 제지 해변에서 팝업 경험을 진행했음. 거기서 피지를 경험하는 것이 가장 좋기 때문임.” 그는 농담하며 계속함, “이것들은 사람들이 미디어를 소비하는 방식을 다르게 하고, 브랜드 파트너와 함께 콘텐츠 캠페인과 전략을 만드는 방식을 정말로 변화시키는 방법의 예임.”
또한 코르테세는 캔바의 경우, 파트너십을 얻고 유지하는 최고의 전략은 투명성이라고 설명함. 그는 그래픽 디자인 플랫폼의 발전 경로와 미래의 목표를 설명함, “캔바의 발전 첫 10년은 개인이 디자인할 수 있도록 하는 것이었음. 다음 10년은 조직이 디자인할 수 있도록 하는 것이 될 것임.”
코르테세는 캔바의 목표가 조직과 팬 커뮤니티가 필요한 도구를 제공하여 창조할 수 있도록 하는 것임을 강조함, “사람들이 빠른 번역을 하고, 콘텐츠를 신속하게 만들고, 필요한 프레젠테이션이나 문서, 소셜 포스트를 신속하게 만들 수 있도록 하는 것임. AI를 사용하여 작업 흐름을 더 빠르게 하고 콘텐츠를 더 빨리 시작할 수 있도록 하는 것이 우리가 하고 있는 일임.”
포드의 미래: 주차 중 스트리밍을 포함한 인카 엔터테인먼트
포드 통합 서비스의 브랜드 및 콘텐츠 책임자 켈리 도나휴가 Variety의 토드 스펑글러와 앉아 미국 자동차 제조업체의 새로운 기술 통합 부문에 대해 논의함.
포드 통합 서비스는 “하드웨어와 소프트웨어의 교차점”에 존재하며, 고객에게 핸즈프리 고속도로 주행 및 전화로 제어되는 고급 보안 시스템과 같은 업그레이드를 제공함. 도나휴와 그녀의 팀의 목표는 이러한 서비스가 평화를 제공하고 “고객에게 시간을 돌려주는 것임.”
엔터테인먼트 제공을 강화하는 것도 포드의 주요 우선 사항 중 하나로, 고객이 좋아하는 스트리밍 앱을 중앙 스크린 콘솔로 가져오는 것을 포함함. 도나휴는 새로운 포드 디지털 경험 소프트웨어가 “주차 중에 Prime Video, Tubi, Peacock 또는 Max를 중앙 스크린에서 바로 볼 수 있게 해줄 것임”이라고 말함.
제품 개발 외에도 포드 통합 서비스는 사용 방법 비디오 및 브랜드의 최신 기능에 대한 교육 마케팅과 같은 내부 콘텐츠를 생성함. 도나휴는 “소유자 경험”에 중점을 두고 고객이 새 포드를 구입한 후의 시간을 활용하는 것에 대해 강조함.
“나는 특히 내부 콘텐츠 팀을 구축하는 것에 대해 기대하고 있음. 나는 에이전시에서 일해왔고, 그 방정식의 모든 측면을 경험했음. 강력하고 작은 파워하우스 팀이 있다면 고품질의 창의적인 콘텐츠를 효율적으로 만들 수 있다고 생각함,” 도나휴가 말함. “우리의 큰 기회는 고객이 딜러십을 떠난 후에 발생하며, 그들이 체험판을 활성화하거나 보안 패키지를 사용하는 것을 유도하는 것임.”
워너 브라더스의 글로벌 디지털 마케팅 부사장 카메론 커티스가 팬들이 ‘진정한’ 광고의 열쇠를 쥐고 있다고 논의함
워너 브라더스의 글로벌 디지털 마케팅 부사장 카메론 커티스가 Variety의 공동 편집장 신시아 리틀턴과 함께 101년 된 스튜디오가 새로운 청중에게 도달하기 위해 여전히 새로운 방법을 찾고 있다고 논의함.
워너 브라더스는 ‘듄 2’로 2024년 4위의 흥행 영화를 기록함. 커티스는 그 성공의 일부를 그들의 놀라운 캐스트를 활용하고 팬들에게 소셜 미디어 플랫폼인 틱톡을 통해 영화의 비하인드 스토리를 제공한 노력 덕분이라고 설명함.
“우리는 [캐스트를] 전 세계로 투어하며, 관객들에게 1열 좌석을 제공할 수 있었음,” 커티스가 말함. 스튜디오는 틱톡의 새로운 기능인 스포트라이트와 협력하여 그들이 국제 미디어 블리츠 동안 생성한 모든 콘텐츠를 강조할 수 있었음. “본질적으로, 그것은 우리가 생성한 모든 자산을 하나의 위치에 모아 팬들이 ‘듄’에 대해 더 알고 싶을 때 이 놀라운 콘텐츠를 찾을 수 있도록 해줌.”
그들은 또한 이전의 제한적인 저작권 규제를 완화함. 과거 스튜디오는 그들의 로고와 브랜드를 사용하는 팬들을 상대로 소송을 통해 단속했지만, 이제 커티스와 그의 팀은 팬들이 그들의 이야기를 “포용”하도록 장려함, 이는 그가 가장 강력한 마케팅 유형이라고 느끼기 때문임.
“핵심은 그것을 진정하게 느끼게 하는 것임. 전통적인 광고처럼 느껴지는 것은 우리는 이제 건너뛰도록 조건화되어 있음,” 그가 말함. “진정한 연결이 있을 때, 플랫폼에서 진정한 방식으로 나타날 때, 그것은 세상에 큰 차이를 만듦.”
OMD 월드와이드의 글로벌 CEO가 미디어의 미래를 탐구함: 생성 AI, 소비 변화 및 OMD의 혁신 전략
OMD 월드와이드의 글로벌 CEO 조지 마나스가 광고 주간에서 디지털 시대의 미디어 에이전시의 다음 단계와 생성 AI를 다루는 방법에 대해 Variety와 이야기함. 마나스는 AI와 그것이 제공하는 가능성에 대해 흥분하고 있다고 밝혔음. OMD 월드와이드는 이미 이 도구의 이점을 보고 있으며, 이는 회사가 일반 시장 트렌드를 분석하기 위해 더 많은 데이터를 처리할 수 있게 해줌.
그들의 마케팅 오케스트레이션 플랫폼인 옴니와 협력하여 OMD는 전 세계 모든 팀에 생성 AI를 도입할 수 있게 되었음. “OMD는 90개 이상의 시장에서 13,000명 이상의 직원이 있음. 우리가 그들에게 도움을 주는 것은 더 나은 결정을 더 빠르게 내릴 수 있도록 하는 것임. 생성 AI 기능이 대량의 데이터 세트를 처리하고 통찰력을 도출하며 반복 가능한 작업을 자동화하는 데 도움을 주고 있음. 이는 조직이 더 많은 가치를 고객에게 제공할 수 있도록 머리를 비울 수 있게 해줌.”
마나스는 팀이 경쟁이 치열한 시장에서 두드러지게 만들기 위해 어떻게 동기를 부여하는지에 대해 설명함. 그는 사람들, 그들의 프로세스, 브랜드의 비전을 지적함, “우리는 다음을 공동 창조함,” 이는 고객 및 파트너와 협력하여 혁신적인 솔루션을 구축하려는 에이전시의 약속을 반영함.
“그것은 고객과 에이전시 간의 공동 창조 요소, 시장과의 공동 창조, 파트너와의 공동 창조임,” 마나스가 말함. “우리는 이제 고객과 에이전시 간의 관계가 더 이상 거래적이지 않다고 생각함. 그것은 이전보다 훨씬 더 깊고 가까운 파트너십임. 그리고 그 공동 창조 요소, 협력의 정신은 우리를 정말로 차별화시키는 것임.”
IBM의 조너선 H. 아다셰크가 스토리텔링이 아닌 스토리 보여주기가 혁신을 이끈다고 논의함
IBM의 마케팅 커뮤니케이션 SVP인 조너선 H. 아다셰크가 광고 주간에서 Variety와 이야기하며 AI의 사용과 기술이 소비자를 더 효과적으로 참여시키기 위해 어떻게 활용될 수 있는지에 대해 논의함.
아다셰크는 AI가 비즈니스에 무엇을 할 수 있는지 소통하는 데 있어 가장 큰 도전 과제가 무엇인지에 대한 질문을 바로 다룸.
“AI가 오늘날 어떤 상황에 있는지를 정말로 살펴보면, 많은 회사들이 여전히 사용 사례를 파악하려고 하고 있음,” 그가 말함. “그들은 여전히 조직 내에서 어떻게 적용할지를 파악하려고 하고 있음. 일부는 발을 담그고 있고, 일부는 더 모험적이거나 더 깊이 들어가고 있으며, 그들의 데이터에서 얻을 수 있는 가치를 사람들에게 편안하게 만드는 것을 목표로 하고 있음.”
최근 US 오픈을 예로 들며, 아다셰크는 2주 동안 700만 개의 데이터 포인트를 수집했다고 밝혔음. 그리고 그것은 단지 2주간의 데이터임. “연중 내내 운영하는 회사를 생각해보면, 그들이 가질 수 있는 고객이나 클라이언트의 수를 생각해보면,” 아다셰크가 말함. “모든 조각을 생각해보면, 그것은 사람들에게 다루기 어려운 문제가 될 수 있음.” 이때 AI와 IBM이 도움을 줄 수 있음.
AI를 빙산에 비유하며, 아다셰크는 “빙산의 상단 20%는 소비자-facing AI의 응용 프로그램임. 우리는 비즈니스에 변화가 일어날 80%의 빙산 아래쪽에 집중하고 있음.”
그것은 응용 프로그램을 넘어서는 작업을 포함함. 아다셰크는 IBM이 HR 운영 방식이나 공급망 운영 방식을 변화시킬 수 있는 AI의 미세한 함의에 집중하고 있다고 설명함. 그는 이러한 작업의 자동화가 사무실 이동, 직원 승진, 인재 채용과 같은 프로세스를 간소화할 수 있게 해줄 것이라고 말함.
“사람들은 그들의 시간을 더 가치 있는 작업을 하는 데 이동할 수 있음,” 아다셰크가 말함. “IBM의 평균 디자이너는 80%의 시간을 파생 자산에 소비함. AI와 자동화를 생각할 때, 나는 그 80%를 50%로 줄일 수 있음. 그것은 더 나은 고객 여정을 만드는 데 도움을 줄 수 있는 훨씬 더 강력한 디자인 팀이 됨.”
