마케팅 에이전시가 스마트폰 마이크를 통해 사용자 음성 데이터를 듣고 있다고 인정함.
이 에이전시는 구글, 페이스북, 아마존과 파트너십을 맺고 있으며, 이 소프트웨어를 사용해 사용자에게 적합한 광고를 전달함.
에이전시는 방어 전략의 일환으로 소프트웨어의 면책 조항이 새로운 앱이나 업데이트를 다운로드할 때 서비스 약관의 세부 사항에 자주 포함된다고 주장함.
마이크로소프트가 논란이 많은 윈도우 11의 윈도우 리콜 기능을 옵트인 경험으로 만들지 여부를 결정하는 동안, AI 세계에서 더 많은 문제가 발생하는 것 같음.
소셜 미디어나 웹 서핑 중에 검색했던 아이템이나 전화 통화 중에 이야기했던 아이템이 포함된 광고를 본 적이 있음? 사실, 이보다 더 복잡한 상황임.
404 미디어의 새로운 보고서에 따르면, 마케팅 에이전시는 스마트폰 마이크를 통해 사용자 음성 데이터를 듣고 있다고 인정함. 따라서 이 데이터를 사용해 고객에게 '올바른' 페이스북과 구글 광고를 전달함. 이 에이전시는 마이크로소프트의 링크드인을 포함해 470개 이상의 소스에 접근할 수 있음.
이 마케팅 에이전시는 2023년 12월부터 이 논란에 휘말려 있으며, 최근 피치 덱에서 코크스 미디어 그룹(CMG)이 '실시간 의도 데이터를 캡처하기 위해 대화를 듣는다'고 밝혔음.
피치 덱은 페이스북, 구글, 아마존이 '액티브 리스닝' 서비스의 고객 목록에 포함되어 있다고 추가로 밝혔음. 404 미디어에 따르면, 구글은 이후 미디어 그룹을 파트너 프로그램에서 제외했음.
이로 인해 메타가 에이전시의 서비스 약관을 조사하고 사용자의 데이터를 동의 없이 사용했는지 여부를 확인하기 시작했음. 피치 덱에 따르면:
'광고주는 이 음성 데이터를 행동 데이터와 결합해 시장 소비자를 타겟팅할 수 있음.'
아마존은 마케팅 에이전시의 프라이버시 논란에 연루되었다는 주장을 반박하며, 이 에이전시의 서비스를 이용할 의도가 없다고 밝혔음. 아마존은 파트너 중 한 곳이 서비스 약관을 위반한 사실이 발견되면 법적 조치를 취할 것이라고 경고함.
마케팅 에이전시의 삭제된 블로그에 따르면:
'우리가 생각하는 바를 알고 있음. 이게 법적으로 가능한가? 전화기와 기기가 당신을 듣는 것은 합법적임. 새로운 앱 다운로드나 업데이트가 소비자에게 다수의 페이지로 구성된 이용 약관 동의를 요구할 때, 액티브 리스닝이 종종 세부 사항에 포함됨.'
흥미롭게도, 마케팅 에이전시는 이 듣기 소프트웨어의 존재와 사용이 새로운 앱이나 업데이트를 다운로드할 때 이용 약관의 세부 사항에 포함된다고 주장함.