📰 The Pixel Watch 3 is ‘replacement only’ if you break it by The Verge
Published: 2024-08-20 18:01:17
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새로운 픽셀 워치 3의 화면이 깨지면 구글은 수리하지 않음. 구글 대변인은 안드로이드 오소리티에 이 스마트워치는 "교체만 가능"이라고 전함. 이는 구글이 수리를 제공하지 않는 세 번째 스마트워치임.
특히 픽셀 워치 화면이 지난 두 개의 리뷰에서 잘 견딘 것을 고려하면 아쉬움. 교체 비용은 49달러지만, 구글의 기기 보험 프로그램인 프리퍼드 케어를 구매한 경우에 해당. 이 프로그램은 2년 동안 89달러(또는 60개월 동안 매달 4달러)임.
구글 대변인 에린 시젝은 더 버지에 이메일로 손상된 픽셀 워치 3 소유자는 "구글 픽셀 워치 고객 지원팀에 연락해 교체 옵션을 확인할 수 있다"고 확인함.
프리퍼드 케어 플랜을 구매하지 않았다면 선택지가 적음. 구글은 할인된 우편 교체 옵션을 제공하거나 수리 시도를 해볼 수 있음.
픽셀 워치 3의 수리 불가 정책은 솔직히 좀 실망스러움. 스마트워치가 고가인데, 파손 시 수리도 안 해준다는 건 소비자 입장에서 큰 부담임. 특히, 구글이 이전 모델에서도 수리를 제공하지 않았다는 점에서, 이건 좀 더 나은 고객 서비스를 기대했던 사람들에게는 실망스러울 수밖에 없음.
프리퍼드 케어를 구매하지 않으면 교체 비용이 49달러라는 것도 문제. 보험 프로그램이 89달러인데, 이걸 사야만 교체 비용이 저렴해진다는 건 소비자에게 추가적인 경제적 부담을 주는 것 같음. 결국, 소비자들은 더 많은 돈을 지불해야만 안전하게 사용할 수 있는 제품을 구매하는 셈임.
또한, 구글의 고객 지원팀에 연락해 교체 옵션을 확인해야 한다는 점도 번거로움. 이런 점에서 구글이 좀 더 소비자 친화적인 정책을 마련해야 하지 않을까 싶음. 기술이 발전할수록 소비자 서비스도 함께 발전해야 하는데, 이 부분에서 아쉬움이 남음.
결국, 픽셀 워치 3는 디자인과 기능 면에서는 훌륭하지만, 수리 정책 때문에 소비자들이 망설일 수밖에 없을 것 같음. 스마트워치 시장에서 경쟁이 치열한 만큼, 구글이 이런 점을 개선하지 않으면 소비자들이 다른 브랜드로 눈을 돌릴 가능성이 높음.
결론적으로, 픽셀 워치 3는 매력적인 제품이지만, 수리 정책 때문에 소비자들에게는 큰 고민거리가 될 것임. 구글이 이 문제를 해결하지 않으면, 앞으로의 판매에 부정적인 영향을 미칠 수 있음.
